Allmänna försäljningsvillkor

Webbutiken på webbplatsen Promesse de fleurs har inrättats av företaget Promesse de fleurs, som driver denna webbplats. Varje beställning av en produkt som finns i webbutiken på webbplatsen https://www.promessedefleurs.se förutsätter att du på förhand godkänner dessa allmänna villkor.

 

Försäljningsvillkor

Våra priser anges i euro, inklusive moms och exklusive fraktkostnader. Vi skickar växterna från Premesque (norra Frankrike) till Sverige och till hela Europa.

 

Tillgänglighet

Vi sköter vårt lager med största omsorg för att du ska bli nöjd. Att vi tar emot din beställning innebär inte nödvändigtvis att de beställda produkterna finns tillgängliga. Växter är levande produkter som ständigt förändras. En beställd växt kan därför sakna tillräckligt fin kvalitet för att skickas, och i så fall erbjuder vi dig i möjligaste mån en annan växt som ersättning. En produkt som inte levereras ger rätt till ett tillgodohavande eller en återbetalning, efter kundens val, så snart som möjligt och i samtliga fall senast inom 5 arbetsdagar, via samma betalningssätt som du använde vid betalningen (återkreditering av bankkortet eller överföring till ditt konto).

 

Accepterade betalningssätt

• Med bankkort på vår webbplats via den säkra SSL-anslutningen hos vår bank CIC. Detta helt säkra betalningssätt är det snabbaste och gör att din beställning kan skickas inom 48 timmar, i mån av tillgång.

• Med banköverföring

• Med övriga betalningssätt som är vanligt förekommande i ditt land

Vi sparar inga bankkortsnummer, för att garantera våra kunders säkerhet.

 

Kontakta oss

• Via kontaktformuläret genom att klicka här

• Via chatt: klicka på ikonen längst ned till höger på skärmen

 

Leveransvillkor

Om du vill kan du ange under vilken period du önskar ta emot din beställning, i det fält som är avsett för detta vid beställningen. Detta datum är vägledande och det faktum att vi beaktar det utgör inte någon resultatgaranti. Vi gör ändå vårt bästa för att leverera vid detta datum eller ett datum i närheten. Om du inte anger något önskat datum levererar vi under den bästa planteringsperioden. 

 

Vi skickar inte växter i tillväxt på fredagar, lördagar eller de två dagarna före helgdagar, för att minimera växternas transporttid. Vi förbehåller oss rätten att stoppa leveranserna om väderförhållandena inte är förenliga med god hållbarhet för växterna, särskilt vid köldknäppar under vintermånaderna och värmeböljor under sommarmånaderna.

 

Paketen transporteras av vår transportör, med en leveranstid som anges på sidan leveransinformation. Du informeras via e-post när ditt paket skickas och får ett sändningsnummer som gör att du kan följa transporten.

 

Om leveransen inte sker inom angiven tid, meddela oss så snart som möjligt via kontaktformuläret så att vi snabbt kan agera gentemot transportören.

 

Vid förlust eller kraftig försening av leveransen från transportörens sida åtar vi oss att omedelbart återbetala dig, utom vid uppenbar försummelse från din sida (särskilt om du inte hämtar ut ett paket trots flera påminnelser).

 

Nöjd eller pengarna tillbaka

Kvaliteten på varje växt och lök som vi skickar kontrolleras individuellt före leverans.

 

Om någon av våra artiklar trots våra ansträngningar inte skulle passa dig, kontakta oss via kontaktformuläret. Du får återbetalning för denna artikel.

Vi litar på våra kunder och behandlar med välvilja de förfrågningar som görs inom rimlig tid, med undantag för reklamationer som vi bedömer som uppenbart oskäliga.

 

Du har dessutom ångerrätt och kan returnera ett paket till oss inom 30 dagar efter mottagandet. Vi återbetalar hela beloppet inom högst 5 arbetsdagar via samma betalningssätt som användes vid beställningen (återkreditering av ditt bankkort eller överföring till ditt bankkonto).

 

Vi säljer inte blomsterhandelns krukväxter, drivna i växthus för ett omedelbart vackert utseende, utan plantskoleväxter som växer i sin egen takt, vid rätt tidpunkt, och som visar sig vara betydligt tåligare. Lita på oss: trädgården, växterna och våra kunders nöjdhet är grunden till vår framgång sedan flera decennier.

 

Medling

Om en tvist inte kan lösas i kontakten med Promesse de fleurs har du möjlighet att vända dig till plattformen för tvistlösning online, som är avsedd att underlätta uppgörelser i godo mellan konsumenter och näringsidkare inom Europeiska unionen.

 

Du kan även, utan kostnad men under förutsättning att du kan styrka i detalj att tvisten inte har kunnat lösas i godo med Promesse de fleurs, vända dig till konsumentmedlaren Medicys, centre de médiation et règlement amiable des huissiers de justice - 73, Boulevard de Clichy, 75009 - Paris - Frankrike

 

Skydd av privatlivet

De uppgifter som efterfrågas är nödvändiga för att behandla din beställning. I enlighet med den franska lagen nr 78-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, register och friheter har du rätt till tillgång och rättelse, och du kan motsätta dig att uppgifterna lämnas ut till tredje part genom att skriva till oss.

 

Upphovsrätt

Vår webbplats innehåller en mängd fotografier och information, frukten av flera decenniers arbete och experiment. All användning eller reproduktion, även delvis, i kommersiellt syfte är därför förbjuden utan vårt medgivande. Tveka inte att kontakta oss om du vill få vårt medgivande: vårt bildarkiv är välfyllt och begränsar sig inte till de bilder som visas på denna webbplats.

 

Promesse de fleurs är registrerat i handelsregistret (RCS) i Lille under SIRET-nummer 50858138600036, APE 4776Z. Vid tvist är endast handelsdomstolen i Lille (tribunal de commerce de Lille) behörig.

 

PROMESSE DE FLEURS

1012 rue Roger Lecerf

59840 PREMESQUES

FRANKRIKE

 

SAS med ett aktiekapital på 81 645 euro.

SIRET 50858138600036 APE 4776Z.

 

Ansvarig utgivare: Pascal Griot

Webbhotell: OVH, 2 rue Kellermann 59100

Roubaix, Frankrike, tel. +33 820 698 765

Registret över personuppgifter anmäldes till CNIL (den franska dataskyddsmyndigheten) den 10 mars 2009 under nummer 1351028, i enlighet med lag nr 2004-801 av den 6 augusti 2004 om skydd för fysiska personer vid behandling av personuppgifter.